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    酒店開始與OTA爭訂單 Booking網站仍勢不可擋

    2019-10-10 10:40編輯:admin人氣:


    近日澳大利亞競爭和消費者委員會(ACCC)表示,針對與當地酒店簽訂的合同,Bookig及Exedia已同意修改有關房價及可預訂客房數一致性的條款。自此,Bookig及Exedia禁止強制要求酒店向其提供最低價格。

    ACCC表示,Bookig及Exedia正在擠壓當地的住宿市場,阻礙了消費者與酒店商家直接交易。同時,ACCC提出,澳大利亞酒店能為電話預訂或者到酒店預訂的客人提供更低的價格,為忠誠顧客提供折扣。

    酒店與OTA(Olie Tavel Age, 在線旅行社)亦敵亦友dqo,兩者間的緊張關系早已不是新鮮事。在住房市場萎縮時,如年金融危機及隨后的經濟衰退期間,酒店經營者會利用OTA出售客房,但會為此支付一定傭金(在美國,傭金為房價的%-%)。

    如今,面對日益增長的住房需求,酒店希望避過OTA,與用戶直接交易,以省去大額傭金。為吸引顧客,酒店采取升級房間、免費接送機、免費提供早餐和飲品、為忠誠客戶降價%-%等方式。據了解,今年月份,美國酒店客房的入住率超過/,為近年最高。

    為爭奪訂單,今年月,希爾頓酒店集團推行名為o click aoddqo的營銷方案,希望改變顧客選好酒店,到OTAdqo的想法,同時,希爾頓為直接預定的忠誠顧客提供更低房價。此外,為提高酒店網站預定的競爭力,Pefeed Hoelam Reo試行一個項目,在項目中,旅客可以對發布在酒店網站的客房和OTA的客房進行直觀的比較。

    對于希爾頓等連鎖酒店推廣直接預訂的行為,Bookig的首席執行官Dae Ho不以為然,表示沒有Bookig,酒店不會有那么多生意,而且絕大多數住戶不會多次選擇同一家酒店,Bookig可以為品牌酒店吸引新的消費者。

    Exedia表示,Exedia可以為酒店帶來盡可能多的商機,如打包商業。因為很多顧客對酒店品牌沒有特別要求,Exedia可以把酒店和機票或者租車服務一起出售。根據Phocwigh的數據,在美國,酒店網站接收的訂量為/,OTA接收的訂量為/。

    Bookig的壟斷威脅早已蔓延到歐洲。據了解,目前歐洲通過OTA渠道銷售的酒店客房中,%是通過Exedia和Bookig完成。其中Bookig更占優勢,幾乎占據了歐洲/的市場份額。

    早在去年,歐洲國家對此就有所察覺,意大利、法國、瑞典等國家推出相關政策:確保Bookig與酒店官方網站提供相同的價格和預訂條件;在各OTA之間形成高透明的市場競爭環境,酒店通過與不同OTA的合作以刺激形成多樣的價格和預訂政策。目前看來,政策效果并不明顯。

    迄今為止,Bookig已提供超過個住宿類型,包括船屋、冰屋、城堡、樹屋及公寓、別墅、度假屋和度假村等等,上線住宿總量達到萬家。

    (來源:品牌酒店資訊)

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