国产AV网站免费线看

  • <small id="e6s0i"><button id="e6s0i"></button></small><td id="e6s0i"><button id="e6s0i"></button></td>
  • <td id="e6s0i"><td id="e6s0i"></td></td><small id="e6s0i"><td id="e6s0i"></td></small>
  • <small id="e6s0i"><li id="e6s0i"></li></small>
  • <small id="e6s0i"><td id="e6s0i"></td></small><xmp id="e6s0i"><li id="e6s0i"></li><li id="e6s0i"><td id="e6s0i"></td></li>
  • <menu id="e6s0i"></menu>
  • <small id="e6s0i"><td id="e6s0i"></td></small>

  • 您現在的位置:酒店>民宿客棧

    酒店管理的幾大禁忌你知道嗎?

    2019-11-12 18:17編輯:admin人氣:


    作者:日期:瀏覽: 一般來說,酒店管理都會依賴于制度的完善,無論是酒店的各項工作程序、標準、要求的制定提出還是各級人員職責、任務亦或是言談舉止都依賴于酒店的各項制度之中。做什么?怎么做?責任制是什么?這都需要我們的員工謹記于心,而管理者只要按照制度去檢查要求即可。 那么,在酒店管理當中,又有哪些禁忌呢? 一是酒店管理員不能隨自己的主觀意志對下屬指手劃腳,更不能將制度置之事外,依照自己的主觀情緒和要求來分配任務或者教下屬如何做。否則對于酒店來說,管理制度就沒有存在的意義了,員工將無所適從。 二是酒店管理員要認真對待用戶投訴,積極應對用戶投訴,在任何情況下都不得與客戶發生爭吵;同時被投訴的當事人應主動回避,不得自行處理與客戶所存在的糾紛,避免產生不必要的刑事糾紛;同時在處理這種事情時,應有相關人員進行書面記錄,并逐一給予回復。 通常情況下我們處理投訴的步驟應該是:保持冷靜,認真傾聽,給予客戶相應的理解,及時安撫客戶情緒并向其致歉,以表達我們的重視程度;不過要注意的是在詢問過程中,我們要記錄時間要點,提出解決問題的具體方法和措施,及時追蹤、督促補救措施的執行。 只有這樣我們才能獲得客戶的青睞,實現二次消費,進一步樹立酒店的形象。

    (來源:品牌酒店資訊)

    織夢二維碼生成器
    已推薦
    0
    • 凡本網注明"來源:的所有作品,版權均屬于中,轉載請必須注明中,http://www.verdevalleyguidanceclinic.com。違反者本網將追究相關法律責任。
    • 本網轉載并注明自其它來源的作品,目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點或證實其內容的真實性,不承擔此類作品侵權行為的直接責任及連帶責任。其他媒體、網站或個人從本網轉載時,必須保留本網注明的作品來源,并自負版權等法律責任。
    • 如涉及作品內容、版權等問題,請在作品發表之日起一周內與本網聯系,否則視為放棄相關權利。






    民宿客棧

    更多>>
    度假酒店設計風格選取

    度假酒店設計風格選取



    返回酒店
    国产AV网站免费线看
  • <small id="e6s0i"><button id="e6s0i"></button></small><td id="e6s0i"><button id="e6s0i"></button></td>
  • <td id="e6s0i"><td id="e6s0i"></td></td><small id="e6s0i"><td id="e6s0i"></td></small>
  • <small id="e6s0i"><li id="e6s0i"></li></small>
  • <small id="e6s0i"><td id="e6s0i"></td></small><xmp id="e6s0i"><li id="e6s0i"></li><li id="e6s0i"><td id="e6s0i"></td></li>
  • <menu id="e6s0i"></menu>
  • <small id="e6s0i"><td id="e6s0i"></td></small>