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    什么是現代化酒店智能?

    2019-11-12 18:19編輯:admin人氣:


    作者:日期:瀏覽: 近年來隨著中國酒店行業規模的迅速擴大,并朝著國際化、檔次化、網絡化、商務化、娛樂化的方向發展,酒店智能化產品已經滲透到酒店行業的各個方面。而所謂的酒店智能化是以通信新技術計算機智能化信息處理,寬帶交互式多媒體網絡技術為核心的信息網絡系統,能為消費者提供周到、便捷舒適的服務,并以滿足消費者個性化需求、信息化服務為主的新興產品。 同時,在物聯網技術的輔助下,現代化智能酒店將酒店的各種軟、硬件設備與其進行互聯互通,從而將酒店客服燈光、空調、呼叫及信息服務等管理功能于一體,幫助酒店提升管理水平、降低運營成本,提高客人入住率及滿意度。 當下現代化智能酒店主要包含了智節能端、智能控制端、營銷增值端三大板塊。其中智能節能端是現代化智能酒店核心部分,它能幫助酒店有效的減少人工成本,當客戶在網上訂房到酒店后,只需前臺登記、引導交接相關入住事項,即可通過掃描二維碼實現自助開房進門,無需以前至少三名服務員常駐前臺。而強大的系統后臺可通過實時的數據監測,對酒店客服空調、電器、燈光等設備進行高效控制管理,在保證客戶良好的體驗感同時,又能減少浪費,為酒店節約大量能源。 而智能控制端不僅能為主題酒店、星級酒店制造噱頭,吸引客人入住。一個完整的智能控制系統還能夠通過一鍵控制、人性的設計、方便的操作等功能,讓客人輕松上手,直接通過手機、開關觸控面板實現智能化操作,實現客人定制化需求。讓住客既能體驗到科技感、又能讓其感受到地域文化的氣息,才能給客人帶來舒適方便的入住體驗。 營銷增值端主要是以酒店微信移動端為主體實現的。住客可直接通過微信平臺實現定餐、機票預定、周邊旅游資訊查詢及查詢酒店周邊延伸服務等,例如通過整合周邊超市、餐館、醫療、特色小吃土特產等商家入駐酒店平臺,為客人提供多元化選擇消費,而酒店就與周邊商家分成,獲取利潤。不僅能夠為客人提供便捷的酒店服務,同時還能增加酒店收入,實現客戶轉化率,減少傭金支出。酒店還可通過微信平臺推送酒店特色、按摩、餐飲等信息,宣傳酒店個性化服務,通過住客的廣泛傳播形成酒店良好的口碑。所以,營銷增值端是酒店除去單一的房費收入后,增加額外收入的最佳途徑,從而幫助酒店解決尷尬的傳統收入難題。

    (來源:品牌酒店資訊)

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